總序
導論
**章公共關系工作基本理念與一般程序
**節公共關系基本核心理念
第二節公共關系工作的基本特點
第三節公共關系的基本程序
第四節公共關系的內容構成
第二章公關實務人員
**節公關人員的基礎性要求
第二節公關人員的專業素質
第三節公關人員的能力與知識結構
第四節公關人員的禮儀
第三章公關實務調研活動
**節基本概念與內容
第二節公關調研的三個關鍵性環節
第三節公關調研的其他幾種具體方法
第四章公關實務策劃活動
**節基本概念與內容
第二節公關策劃的一般程序與方法
第三節公關方案的編制與評估方案的確立
第四節公關策劃書的撰寫
第五章公關實務中的個體傳播
**節個體傳播方式的特點
第二節個體傳播方式中的文字媒介
第三節個體傳播方式中的語言媒介
第四節個體傳播方式中的非語言符號系統
第六章公關實務中的群體傳播
**節群體傳播方式的特點與范圍
第二節群體傳播方式中的公關會議
第三節群體傳播方式中的文字性媒介
第四節群體傳播方式中的圖像性媒介
第五節群體傳播方式的語言視聽媒介
第七章公關實務中的大眾傳播
**節大眾傳播中的紙介媒介
第二節大眾傳播中的視聽媒介
第三節大眾傳播中的戶外媒介
第四節大眾傳播中的網絡媒介
第八章公關實務中的復合傳播
**節公關專項主題活動
第二節公關定期性活動
第三節復合型公關活動成功的基本條件
第九章公關實務基本工作模式
第十章危機型公關實務
第十一章贏利性社會組織的公關活動
第十二章非贏利性社會組織的公關活動
第十三章政府型社會組織的公關活動
第十四章國際公關傳播活動
主要參考征引書目
后記