part 1 travel agency 旅行社 unit 1 travelling reservation 旅行預訂 unit 2 reception desk 接待處 unit 3 tour negotiation 旅行協商 unit 4 tour arrangement 旅行安排 part 2 transportation 交通工具 unit 5 bus 巴士 unit 6 taxi 出租車 unit 7 subway 地鐵 unit 8 train 火車 unit 9 airplane 飛機 111part 3 hotel 酒店 unit 10 room reservation 房間預訂 unit 11 at the entrance 門廳服務 unit 12 concierge service 禮賓服務 unit 13 housekeeping 客房服務 unit 14 complaints and problems 投訴抱怨 unit 15 extra services 其他服務 unit 16 payment & check-out 結賬退房 part 4 restaurant 餐廳 unit 17 table reservation 餐位預訂 unit 18 greeting the guests 迎客服務 unit 19 taking orders 點菜服務 unit 20 serving dishes 上菜服務 unit 21 complaints and accidents 抱怨和意外 unit 22 paying the bill 結賬買單 part 5 life and entertainment 生活娛樂 unit 23 bank service 銀行服務 unit 24 shopping center 購物中心 unit 25 bar services 酒吧服務 unit 26 beauty salon 美容美發沙龍 unit 27 club 歌舞廳