前言

**章  公關禮儀總論

  **節  公關禮儀的含義

  第二節  公關禮儀的原則與意義

  第三節  公關禮儀與相關學科的關系

    **篇  個人基本禮儀

第二章  儀容儀態禮儀

  **節  儀容禮儀

  第二節  儀態禮儀

第三章  服裝禮儀

  **節  服裝的種類與著裝原則

  第二節  服裝的色彩與選擇

  第三節  體型與服裝的選擇

  第四節  西裝的著裝禮儀

  第五節  西裝套裙的著裝禮儀

  第六節  飾品的選擇與佩戴

第四章  語言交際禮儀

  **節  交談的禮儀通則

  第二節  交談的禮貌舉止

  第三節  語言交際的技巧

  第四節  演講禮儀

    第二篇  應酬交際禮儀

第五章  見面禮儀

  **節  稱呼禮儀

  第二節  介紹禮儀

  第三節  握手禮儀

  第四節  名片禮儀

  第五節  其他常見的見面禮儀

第六章  應酬交際禮儀

  **節  約會與邀請禮儀

  第二節  拜訪與迎送禮儀

  第三節  問候與寒暄禮儀

  第四節  探望與饋贈禮儀

  第五節  沙龍與舞會禮儀

  第六節  婚喪壽慶禮儀

第七章  宴請禮儀

  **節  宴請籌備

  第二節  中餐禮儀

  第三節  西餐禮儀

  第四節  飲酒禮儀

  第五節  飲茶禮儀

  第六節  咖啡飲用，禮儀

    第三篇  文書與通訊禮儀

第八章  文書禮儀

  **節  文書禮儀概述

  第二節  信函文書禮儀

  第三節  致辭文書禮儀

第九章  通訊禮儀

  **節  電話禮儀

  第二節  網絡禮儀

第十章  求職文書與相關禮儀

  **節  應聘前的準備

  第二節  履歷表、求職信、求職電話禮儀

  第三節  面試與筆試禮儀

    第四篇  公務與商務禮儀

第十一章  辦公與會議禮儀

  **節  辦公禮儀

  第二節  會議禮儀

  第三節  交通禮儀

第十二章  推銷與談判禮儀

  **節  推銷禮儀

  第二節  談判禮儀

  第三節  簽字儀式禮儀

第十三章  慶典與專題活動禮儀

  **節  慶典禮儀

  第二節  開業典禮禮儀

  第三節  剪彩禮儀

  第四節  新聞發布會禮儀

  第五節  展覽會禮儀

  第六節  交接儀式禮儀

  第七節  贊助會禮儀

    第五篇  涉外商務禮儀與中外習俗

第十四章  涉外接待禮儀

  **節  涉外商務禮儀的原則

  第二節  涉外禮儀的要求與作用

  第三節  涉外商務活動基本禮儀

  第四節  涉外宴請與陪同禮儀

第十五章  中外國家和地區的習俗與禮儀

  **節  我國港、澳、臺地區的習俗與禮儀

  第二節  我國主要少數民族的習俗與禮儀

  第三節  亞洲主要國家和地區的習俗與禮儀

  第四節  歐洲主要國家和地區的習俗與禮儀

  第五節  美洲主要國家和地區的習俗與禮儀

  第六節  大洋洲主要國家和地區的習俗與禮儀

  第七節  非洲主要國家和地區的習俗與禮儀

附錄  禮貌話語舉隅

參考文獻