**章 社交禮儀概述**節 社交能力是職業發展中的重要能力第二節 禮儀規范與人際交往藝術的概念第三節 大學生學習社交及社交禮儀的重要性本章小結復習思考題第二章 塑造自我的社交藝術**節 良好品質是社交的基礎第二節 廣博的知識和愛好是社交的條件第三節 舉止規范是社交的名片本章小結復習思考題第三章 服飾禮儀規范**節 著裝的基本原則第二節 飾物禮儀規范第三節 穿著西裝的禮儀規范本章小結復習思考題第四章 日常交往的禮儀規范**節 見面的禮儀規范第二節 寒暄與交談的禮儀規范第三節 行止的禮儀規范本章小結復習思考題第五章 辦公室禮儀規范**節 辦公室基本禮儀規范第二節 辦公室接待與拜訪禮儀規范第三節 接打電話的禮儀規范本章小結復習思考題第六章 商務社交禮儀規范**節 宴會禮儀規范第二節 舞會禮儀規范第三節 休閑運動中的禮儀規范本章小結復習思考題第七章 商務活動禮儀規范**節 商務活動中的基本禮儀規范第二節 一般性商務活動中的禮儀規范第三節 專項商務活動中的禮儀規范本章小結復習思考題第八章 職場人際關系環境分析**節 辦公室人際關系類型分析第二節 辦公室同事相關情況分析第三節 如何快速融入職場人際關系環境本章小結復習思考題第九章 與同級同事交往的藝術**節 與同級同事相處的原則第二節 與同級同事相處的技巧第三節 與同級同事競爭的方式本章小結復習思考題第十章 與上司交往的藝術**節 與上司交往的原則第二節 與上司交往的技巧第三節 處理與上司關系要注意的三個問題本章小結復習思考題第十一章 與下屬相處的藝術**節 與下屬相處的原則第二節 與下屬相處的技巧第三節 管理下屬的藝術本章小結復習思考題第十二章 與客戶相處的社交藝術**節 建立良好的客戶關系的重要意義第二節 贏得客戶信賴的社交藝術第三節 與客戶相處的原則本章小結復習思考題第十三章 廣交朋友——人際關系拓展藝術**節 人脈的重要性第二節 與陌生人成為朋友的社交藝術第三節 將朋友變成知己的社交藝術本章小結復習思考題參考文獻