国产第1页_91在线亚洲_中文字幕成人_99久久久久久_五月宗合网_久久久久国产一区二区三区四区

讀書月攻略拿走直接抄!
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊

包郵 現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù)

作者:楊杰
開本: 16開 頁數(shù): 306
中 圖 價:¥28.7(7.8折) 定價  ¥37.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
開年大促, 全場包郵
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù) 版權(quán)信息

現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù) 本書特色

《工學(xué)結(jié)合新思維高職高專航海技術(shù)類"十二五"規(guī)劃教材:現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù)》的成功編寫是編寫者在航海技術(shù)類高等職業(yè)教育改革中的一種深度探索?!豆W(xué)結(jié)合新思維高職高專航海技術(shù)類"十二五"規(guī)劃教材:現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù)》以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向,以服務(wù)酒店行業(yè)為宗旨,以前廳主要崗位工作任務(wù)為主線,以提高學(xué)生的服務(wù)水平為目的編寫而成。

現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù) 內(nèi)容簡介

《工學(xué)結(jié)合新思維高職高專航海技術(shù)類"十二五"規(guī)劃教材:現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù)》通過對酒店前廳的實際調(diào)研,確定前廳對客服務(wù)的核心崗位即預(yù)訂員、門童、行李員、接待員、問訊員、電話總機(jī)話務(wù)員、商務(wù)中心文員、收銀員、大堂經(jīng)理,按照客人在酒店前廳的活動過程即“客人抵店前”、“客人抵店時”、“客人住店中”、“客人離店時”四個階段設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,將9大核心崗位的相關(guān)內(nèi)容整合為前廳部概述、客房預(yù)訂服務(wù)、禮賓服務(wù)、接待服務(wù)、問訊服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、收銀服務(wù)和賓客關(guān)系管理9個工作模塊。在每個模塊之內(nèi),依據(jù)相應(yīng)崗位的服務(wù)職責(zé)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作流程與操作技能安排3~4個工作任務(wù),每個任務(wù)的內(nèi)容都精心設(shè)計了服務(wù)情景,便于教師利用工作情景提供的條件充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)與實踐興趣。

現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù) 目錄

模塊一 前廳部概述任務(wù)一 前廳部的地位作用及主要任務(wù)任務(wù)二 前廳部的組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)任務(wù)三 前廳部員工的素質(zhì)要求任務(wù)四 前廳布局及設(shè)備 模塊二 客房預(yù)訂服務(wù)任務(wù)一 酒店的房型、房態(tài)和房價任務(wù)二 客房預(yù)訂的方式、渠道和種類任務(wù)三 客房預(yù)訂服務(wù)程序任務(wù)四 客房預(yù)訂管理模塊三 禮賓服務(wù)任務(wù)一 迎賓服務(wù)任務(wù)二 行李服務(wù)任務(wù)三 金鑰匙服務(wù)模塊四 接待服務(wù)任務(wù)一 接待準(zhǔn)備工作任務(wù)二 入住登記程序任務(wù)三 接待處的其他服務(wù)任務(wù)四 接待處常見問題處理模塊五 問訊服務(wù)任務(wù)一 問訊服務(wù)任務(wù)二 留言服務(wù)任務(wù)三 郵件服務(wù)模塊六 總機(jī)服務(wù)任務(wù)一 認(rèn)識電話總機(jī)任務(wù)二 電話接轉(zhuǎn)及留言服務(wù)任務(wù)三 叫醒服務(wù)任務(wù)四 問訊服務(wù)模塊七 商務(wù)中心服務(wù)任務(wù)一 認(rèn)識商務(wù)中心任務(wù)二 商務(wù)中心服務(wù)項目 模塊八 收銀服務(wù)任務(wù)一 結(jié)賬服務(wù)程序任務(wù)二 貴重物品的寄存與保管任務(wù)三 外幣兌換業(yè)務(wù)模塊九 賓客關(guān)系管理任務(wù)一 前廳賓客關(guān)系機(jī)構(gòu)的設(shè)置任務(wù)二 良好賓客關(guān)系的建立任務(wù)三 賓客投訴的處理任務(wù)四 客史檔案的建立附錄一 前廳英語專業(yè)術(shù)語解釋附錄二 前廳部常見英語詞匯匯總附錄三 2010年度全球酒店集團(tuán)排行榜(前十名)參考文獻(xiàn)
展開全部

現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù) 節(jié)選

《工學(xué)結(jié)合新思維高職高專航海技術(shù)類"十二五"規(guī)劃教材:現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù)》的成功編寫是編寫者在航海技術(shù)類高等職業(yè)教育改革中的一種深度探索。《工學(xué)結(jié)合新思維高職高專航海技術(shù)類"十二五"規(guī)劃教材:現(xiàn)代酒店前廳運營實務(wù)》以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向,以服務(wù)酒店行業(yè)為宗旨,以前廳主要崗位工作任務(wù)為主線,以提高學(xué)生的服務(wù)水平為目的編寫而成。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服
主站蜘蛛池模板: 欧美福利在线观看 | 性爽视频| 成人免费视频国产 | 美女黄色一级毛片 | 男人的午夜影院 | 亚洲国产视频网站 | 亚洲 欧美 小说 国产 图片 | 毛片一级片| 天天躁日日躁狠狠躁人妻 | 特级淫片aaaaa片毛片 | 欧美a视频在线观看 | 国产伦精品一区二区三区免费 | 精品视频在线观看免费 | 久草在线免费福利 | 久久精品午夜一区二区福利 | 一级黄色片免费看 | 囯产精品一品二区三区 | 中文字幕亚洲欧美日韩2019 | av淘宝国产在线观看 | 精品国产高清在线看国产 | 人妻换人妻仑乱 | 最近中文字幕完先锋资源 | 在办公室被c到呻吟的动态图 | 亚洲天堂一区 | 久久久久久久久久久久中文字幕 | 国产或人精品日本亚洲77美色 | 国产精品久久久久久超碰 | 91精品国产综合久久青草 | 一区二区在线免费视频 | 亚洲大成色www永久网站 | 亚洲精品伦理熟女国产一区二区 | 国产免费又黄又爽又色毛 | 欧美成人精品第一区 | 亚洲av无码一区二区三区人妖 | 色屁屁影视大全 | 粗壮挺进人妻水蜜桃成熟漫画 | 久久青青草原精品老司机 | 国产成人综合亚洲欧美在线n | 久久成人国产精品免费软件 | 久久爱www. | 爱逼综合|