序言 1.市場營銷導(dǎo)論 1.1 市場營銷的基本概念 1.2 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 1.3 市場營銷觀念的演進 復(fù)習(xí)思考題 2.市場營銷環(huán)境 2.1 市場營銷環(huán)境概述 2.2 市場營銷微觀環(huán)境 2.3 市場營銷宏觀環(huán)境 2.4 市場營銷環(huán)境分析策略及作用 復(fù)習(xí)思考題 3.市場營銷戰(zhàn)略 3.1 市場營銷戰(zhàn)略概述 3.2 基于企業(yè)自身的營銷戰(zhàn)略 3.3 基于競爭者的營銷戰(zhàn)略 3.4 基于顧客滿意的營銷戰(zhàn)略 復(fù)習(xí)思考題 4.購買者行為分析 4.1 購買者行為分析概述 4.2 消費者市場及其購買行為分析 4.3 生產(chǎn)者市場及其購買行為分析 4.4 中間商市場及其購買行為分析 4.5 政府市場及其購買行為分析 復(fù)習(xí)思考題 5.目標(biāo)市場營銷 5.1 市場細分 5.2 市場細分的標(biāo)準(zhǔn) 5.3 目標(biāo)市場選擇 5.4 市場定位 復(fù)習(xí)思考題 6.產(chǎn)品策略 6.1 產(chǎn)品整體概念 6.2 品牌策略 6.3 包裝策略 6.4 產(chǎn)品組合策略 6.5 產(chǎn)品生命周期 6.6 新產(chǎn)品開發(fā)策略 復(fù)習(xí)思考題 7.價格策略 7.1 價格策略概述 7.2 影響定價的因素 7.3 定價的基本方法 7.4 定價的策略 7.5 調(diào)價策略 復(fù)習(xí)思考題 8.促銷策略 8.1 促銷概述 8.2 人員推銷 8.3 廣告策略 8.4 營業(yè)推廣 8.5 公共關(guān)系 復(fù)習(xí)思考題 9.分銷策略 9.1 分銷概述 9.2 分銷渠道的設(shè)計 9.3 中間商的選擇與確定 9.4 渠道成員的激勵與管理 復(fù)習(xí)思考題 10.市場營銷的新發(fā)展 10.1 綠色營銷 10.2 定制營銷 10.3 網(wǎng)絡(luò)營銷 10.4 服務(wù)營銷 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻