電子商務概論自學考試大綱**章 電子商務概述**節 電子商務的概念第二節 電子商務的主要特點第三節 電子商務的產生和發展第四節 電子商務分類第五節 電子商務的影響復習思考題第二章 電子商務的技術基礎**節 Web技術第二節 電子商務支付技術第三節 電子商務安全技術復習思考題第三章 EDI與電子商務**節 EDI概述第二節 EDI標準第三節 EDI的工作方式第四節 EDI與電子商務復習思考題第四章 電子商務系統**節 電子商務系統概述第二節 電子商務系統組成第三節 電子商務系統框架結構復習思考題第五章 電子商務流程**節 電子商務流程概述第二節 電子商務的基本流程第三節 電子商務的具體流程第四節 電子商務環境下的企業流程重組復習思考題第六章 電子商務模式**節 電子商務模式概述第二節 電子商務細分模式第三節 電子商務創新模式第四節 電子商務贏利模式復習思考題第七章 電子商務戰略**節 電子商務戰略概述第二節 企業電子商務戰略第三節 電子商務戰略的分析工具復習思考題第八章 電子商務生產**節 電子商務產品第二節 電子商務的生產模式第三節 電子商務生產的管理復習思考題第九章 電子商務市場**節 電子商務市場結構第二節 電子商務市場戰略第三節 電子商務定價復習思考題第十章 網絡營銷**節 網絡營銷概述第二節 網絡營銷的內容和職能第三節 網絡營銷戰略復習思考題第十一章 電子商務的客戶關系**節 網上消費者及其購買行為第二節 客戶關系管理第三節 數據挖掘技術復習思考題第十二章 電子商務采購**節 電子商務采購概述第二節 電子商務采購模式復習思考題第十三章 電子商務物流**節 電子商務物流概述第二節 電子商務物流系統目標和基本技術第三節 電子商務物流模式復習思考題附錄1 電子商務企業商業計劃書的寫作附錄2 電子商務企業商業計劃書樣本