**部分 導(dǎo)論
**章 消費者行為與市場營銷
**節(jié) 消費者行為概念
第二節(jié) 消費者行為的性質(zhì)
第三節(jié) 消費者行為學(xué)的研究及其意義
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)題
案例分析
第二部分 外部影響因素
第二章 文化對消費者行為的影響
**節(jié) 文化概述
第二節(jié) 亞文化和跨文化
第三節(jié) 中國文化的特點與消費者行為
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)題
案例分析
第三章 社會階層與消費者行為
**節(jié) 社會階層概述
第二節(jié) 消費者社會階層的劃分
第三節(jié) 中國的社會分層
第四節(jié) 社會階層與營銷策略
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)題
案例分析
第四章 群體對消費者行為的影響
**節(jié) 群體類型
第二節(jié) 參照群體與消費者行為
第三節(jié) 群體內(nèi)溝通與意見領(lǐng)袖
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)題
案例分析
第五章 家庭消費行為
**節(jié) 家庭與消費者行為
第二節(jié) 家庭生命周期
第三節(jié) 家庭決策與營銷策略
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)題
案例分析
第六章 創(chuàng)新擴(kuò)散
**節(jié) 創(chuàng)新擴(kuò)散
第二節(jié) 創(chuàng)新的采用過程
第三節(jié) 創(chuàng)新擴(kuò)散與營銷策略
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)題
案例分析
第三部分 內(nèi)部影響因素
第七章 知覺
**節(jié) 知覺的性質(zhì)
第二節(jié) 展露
第三節(jié) 注意
第四節(jié) 理解
第五節(jié) 消費者質(zhì)量知覺
第六節(jié) 消費者知覺風(fēng)險
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)題
案例分析
第八章 消費者學(xué)習(xí)
第九章 消費動機(jī)
第十章 消費者態(tài)度
第十一章 個性、自我概念與生活方式
第四部分 消費者決策過程
第十二章 消費者決策過程
第十三章 店鋪選擇
第十四章 購后過程與消費者滿意度
第五部分 組織購買
第十五章 組織購買行為
參考文獻(xiàn)