**部分　基本知識
　第1章　導(dǎo)論
　　1.1　寫作——職場的**技能
　　1.2　全球化的職場寫作
　　1.3　有效寫作的四個要素
　　1.4　職場寫作的特點(diǎn)
　　1.5　職場寫作要遵循商業(yè)倫理
　　1.6　擅長寫作，職場成功
　第2章　職場寫作過程
　　2.1　寫作的是與非
　　2.2　做研究
　　2.3　作計劃
　　2.4　打草稿
　　2.5　修改
　第3章　協(xié)作寫作和舉辦會議
　　3.1　協(xié)作至關(guān)重要
　　3.2　協(xié)作寫作的好處
　　3.3　協(xié)作寫作以及寫作過程本身
　　3.4　團(tuán)隊寫作如何才能成功
　　3.5　團(tuán)隊產(chǎn)生矛盾的根源以及如何解決
　　3.6　協(xié)作模式
　　3.7　協(xié)作撰寫文件的過程
　　3.7　網(wǎng)上協(xié)作
　　3.8　會議
第二部分　函件往來
　第4章　撰寫備忘錄、傳真和電子郵件
　　4.1　備忘錄、傳真和電子郵件的共同點(diǎn)
　　4.2　備忘錄
　　4.3　傳真
　　4.4　電子郵件
　第5章　信函寫作
　　適用于全球讀者撰寫信函的基本技巧
　　5.1　互聯(lián)網(wǎng)時代的信函
　　5.2　信函格式
　　5.3　信函的各個部分
　　5.4　標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)信函的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
　　5.5　給讀者留下良好印象
　　5.6　信函中使用*有效的語言
　　5.7　信函打印的指導(dǎo)
　　5.8　國際商務(wù)信函
　第6章　商務(wù)信函的類型
　　6.1　信函的種類
　　6.2　咨詢函
　　6.3　特殊請求函
　　6.4　推銷函：一些初步的指導(dǎo)
　　6.5　推銷函中的4個“a”
　　6.6　客戶關(guān)系函
　　6.7　*后的叮囑
　第7章　求職
第三部分　收集與整理資料
　第8章　在學(xué)或工作中做研究
　第9章　注明文獻(xiàn)來源
　第10章　給材料做摘要
第四部分　撰寫文件、設(shè)計圖表
　第11章　使用圖表、一目了然　
　第12章　成功的文件設(shè)計和網(wǎng)站設(shè)計
　第13章　撰寫說明書和手冊
　第14章　撰寫成功的提案
　第15章　撰寫有效的短篇報告
　第16章　長篇報告的撰寫
　第17章　職場成功的演示