導論 **篇 非營利組織評估的理論、方法與指標 **章 評估的三個維度：政治、衡量與實踐 **節 導論 第二節 政治 第三節 衡量或指標 第四節 實踐：評估的實際狀況 第二章 平衡計分卡在社會服務中的應用 **節 背景 第二節 平衡計分卡的概念和重點 第三節 實際推行的過程和檢視其成效 第四節 商業管理知識運用于社會福利界的可行性和實用性 第五節 平衡計分卡對社會服務管理的意義 第六節 總結 第三章 以結果為基礎的評估模式探討——概念厘清與結果測量 **節 導論 第二節 以結果為基礎的評估論述 第三節 以結果為基礎的評估方法與測量 第四節 結論 第四章 空間分析觀點的社會服務方案評估方法初探——GIS的應用 **節 前言 第二節 社會服務方案評估的內涵與方法的運用現況 第三節 空間分析觀點的社會服務方案評估設計 第四節 運用地理信息系統于社會服務方案評估 第五節 GIS方法技術應用與組織服務方案示范 第六節 討論與結論：GIS成功應用于組織方案評估的思考 第二篇 非營利組織評估案例 第五章 成本分析——家居及小區照顧計劃案例 **節 導論 第二節 成本分析及計算方法：福利生產模式的應用 第三節 主要研究結果和分析 第四節 討論及建議 第五節 結論 第六章 項目績效評估案例 **節 項目概要 第二節 項目適當性評估 第三節 項目的效果與效率評估 第四節 項目的社會影響評估 第五節 項目的經驗與存在問題 第六節 結論 第七章 方案評估的成效量模式——美國及臺灣地區聯合勸募的推展及導入經驗 第八章 非營利組織的方案影響評估——以臺灣地區亞洲基金會“1998年非營利組織專業人員海外時期研修”為案例 第九章 邏輯模式的省思——以弱勢家庭服務為例 第十章 非營利組織人才培訓方案評估——以2004年臺灣地區北區非營利組織人才培訓為例 第三篇 評估、績效與責信