譯叢序言
關于本書
緒論
新聞發言人定律
**部分 媒介采訪
**章 我的培訓哲學
　　實質性內容VS外表與風格
　　掌控采訪的方向
　　我的積木哲學
　　每個人的進步速度是不同的
　　聘用專業培訓師的價值
　第二章 熟悉大眾媒介
　　大眾媒介的本性
　　媒介的新聞價值標準
　　大眾媒介的角色已悄然變化
　　大眾媒介對企業管理者的認知
　　大眾媒介對行業組織的誤解
　　大眾媒介對可信度的不同認知
　　大眾媒介的政治取向
　　大眾媒介與公眾
　　“制造”新聞
　　“平衡”報道
　　電視新聞和專題活動
　第三章 與CEO及總裁共事
　　作為學生的CEO
　　CEO——*關鍵的新聞發言人
　　企業管理者對于大眾媒介的看法
　　“記者對我們的企業了解不夠”
　　努力向記者“叫賣”
　　努力在媒介采訪中成為“贏家”
　　先前的媒介采訪經驗
　　混雜的管理層級
　　知道太多反而有害
　第四章 制訂一個行動方案
　第五章 接受媒介采訪的技巧
　第六章 面對媒介前應聽取的建議
　　你的談話對象是目標受眾，而非記者
　　應對記者的個體差異或風格
　　恐怖的對話式采訪
　　“這是一個很好的問題”
　　背誦針對提問的答案
　　由名人擔任新聞發言人
　　“提前下結論式的”電視節目
　　斯登威鋼琴的實例
　　汽車行業的實例
　　明尼阿波利斯市的實例
　　不要高估記者的知識
　……
　第七章 應用應對媒介的技巧
第二部分 應對危機的技巧
　第八章 危機傳播
　第九章 積聚型危機與回避策略
　第十章 危機傳播技巧
第三部分 演講展示技巧
　第十一章 演講展示
　第十二章 銷售型的演講展示
第四部分 專題培訓與課堂操練
　第十三章 媒介采訪操練
　第十四章 危機傳播培訓與課堂操練
　第十五章 演講展示技巧操練
　第十六章 演講開頭實例
第五部分 以公共關系為職業
第六部分 媒介采訪**
第七部分 成功演講展示的十大要點