**章 物業(yè)管理的基本概念
**節(jié) 物業(yè)的含義
第二節(jié) 物業(yè)管理的概念
第三節(jié) 物業(yè)管理的內容與特征
第四節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
本章綜合思考題
第二章 物業(yè)管理市場
**節(jié) 物業(yè)管理市場的概念與結構
第二節(jié) 物業(yè)管理市場的運行機制
第三節(jié) 物業(yè)管理的市場秩序
第四節(jié) 物業(yè)管理市場的完善
本章綜合思考題
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
**節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的設立
第三節(jié) 物業(yè)管理人員的素質要求
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)風險及其防范
本章綜合思考題
第四章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
**節(jié) 業(yè)主
第二節(jié) 業(yè)主大會
第三節(jié) 業(yè)主委員會
本章綜合思考題
第五章 物業(yè)管理的基礎理論
**節(jié) 物業(yè)管理與產權理論
第二節(jié) 物業(yè)管理與公共選擇理論
第三節(jié) 物業(yè)管理的代理理論
第四節(jié) 物業(yè)管理的價格理論
第五節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)理論
本章綜合思考題
第六章 物業(yè)管理服務的質量
**節(jié) 物業(yè)管理服務的概念
第二節(jié) 物業(yè)管理服務質量
第三節(jié) 物業(yè)管理質量標準與優(yōu)化
本章綜合思考題
第七章 物業(yè)管理與社區(qū)文化
**節(jié) 社區(qū)與社區(qū)文化的概念
第二節(jié) 物業(yè)管理社區(qū)文化的內容和特點
第三節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設
本章綜合思考題
第八章 物業(yè)管理法制建設
**節(jié) 物業(yè)管理的法律基礎
第二節(jié) 物業(yè)管理制度
第三節(jié) 物業(yè)管理法律責任
本章綜合思考題
第九章 物業(yè)智能化管理
**節(jié) 智能建筑的概念
……
第十章 中國香港地區(qū)及其他國家的物業(yè)管理
部分章節(jié)綜合思考題參考答案
主要參考文獻
后記