說話辦事的技巧
好口才，好前程／3
警惕禍從口出／6
善于尋找話題／9
軟磨硬泡見真功／12
善借外力巧布局／15
以“禮”服人有妙方／17
巴掌不打笑臉人／20
言不在多，達意則靈／23
少說多做好處多／25
勤學多練，口吐蓮花／28
讀懂人心的技巧
選擇正確的話題／33
玩笑使語言更具魅力／34
尋找合適的角度／35
慎重把握說話的時機／37
察言觀色，人同此心／40
匠心獨運，借勢而上／42
遇見紅燈繞著走／44
用正確的方法說“不”／46
做人須知千金一諾／49
以情動人的技巧
誠實是*好的敲門磚／53
給生意加點人情味／56
恭維之語，多說無妨／58
把話說到對方心窩里／60
人情世故記心中／62
一語雙關，一石二鳥／64
旁敲側擊，歪打正著／65
出門遇老鄉，萬事好商量／67
“夸張”的藝術／70
無堅不摧的進攻技巧
針鋒相對，理直氣壯／75
步步為營，穩扎穩打／77
出其不意，攻其不備／79
以靜制動，后發制人／82
以情為先，攻心為上／84
軟硬兼施，圍師必闕／87
隱藏動機，靜觀其變／90
巧設陷阱，引蛇出洞／93
抓住機會，請君入甕／94
正向發問，反向而行／96
冷靜思考，對癥下藥／97
滴水不漏的防御技巧
將錯就錯，轉移話題／103
借題發揮，勇于創新／105
裝聾作啞，息事寧人／106
綿里藏針，避實就虛／107
指東打西，隨機應變／109
順水推舟，窺探內心／11l
以子之矛，攻子之盾／114
和顏悅色，以理服人／117
簡明扼要，提綱挈領／120
直而示之以曲／125
剛而示之以柔／128
正而示之以誤／130
能而示之不能／133
失而示之以得／135
親而示之以疏／138
急而示之以緩／140
對下屬說話的技巧
權威至上，兼收并蓄／145
言而有信，說到做到／148
放下架子，廣積人緣／150
運用幽默，調節氣氛／152
學會傾聽，以心比心／154
批評之前，慎重考慮／157
贊揚之時，照顧周全／159
發怒之后，善于善后／16l
激勵有術，因人而異／163
選擇與放棄的技巧
防人之心不可無／167
以勢壓人害處多／170
不生無用之氣／172
不爭無用之功／174
不逞無用之強／176
尊重他人，不唱反調／178
不惜示弱，以退為進／180
明修棧道，暗渡陳倉／182
學會選擇，懂得放棄／185
學會寬容，容天容地／186
學會安撫，拉攏人心／187
學會謙讓，贏得敬佩／189
以誠相待，推心置腹／192
以趣解難，化解危機／194
以退為進，攻防有道／196
靈活運用語言的技巧
說好開頭的**句話／201
精心設計*后一句話／203
使用重音，加強語氣／206
打斷別人說話的藝術／208
引起別人注意的技巧／210
當頭喝棒，以勢取勝／212
攻其一點，釜底抽薪／213
借力打力，四兩撥千斤／215
言簡意賅，直入主題／217
讓言談充滿魅力的技巧
從傾聽開始／223
豐富你的言辭／227
細節決定成敗／231
任何時刻都要避免爭執／236
個性語言*具魅力／238