包郵汽車服務企業管理

作者：盧燕

出版社：機械工業出版社出版時間：2005-08-01

開本： 26cm 頁數： 239

本類榜單：經濟銷量榜

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版權信息
內容簡介
目錄

汽車服務企業管理版權信息

ISBN：7111168712
條形碼：9787111168713 ; 978-7-111-16871-3
裝幀：簡裝本
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
經濟
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各部門經濟
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工業經濟

汽車服務企業管理內容簡介

本書針對汽車服務企業的特點，運用現代管理的理論和方法，對企業各項管理活動進行了系統的論述。其主要內容包括汽車服務企業管理體系與機制、經營管理、技術管理、人員管理、物資管理、質量管理、財務管理、成本管理、職場形象禮儀、溝通技巧等。
本書可作為高等學校相關專業的教材，也可供從事汽車服務企業管理和研究的人員使用。

汽車服務企業管理目錄

序
前言
**章　緒論
　復習思考題
第二章　企業管理概論
　**節　現代企業管理
　第二節　現代企業管理體系與機制
　復習思考題
第三章　汽車服務企業的經營管理
　**節　汽車服務企業的經營管理概述
　第二節　汽車服務企業的市場調研
　第三節　汽車服務企業的市場預測與分析
　第四節　汽車服務企業經營決策
　第五節　汽車服務企業經營體系
　第六節　汽車服務企業經營評價
　第七節　汽車服務企業的建立與年審
　第八節　汽車服務企業信息系統管理
　復習思考題
第四章　汽車服務企業技術管理
　**節　科研管理與技術開發的內容和方式
　第二節　機具設備管理
　第三節　技術管理的基礎工作
　第四節　維修技術工藝管理
　復習思考題
第五章　汽車服務企業的人力資源管理
　**節　汽車服務業人員的管理
　第二節　汽車服務企業人員的配置
　第三節　汽車服務企業人員的培訓
　復習思考題
第六章　汽車服務企業的物資管理
　……
第七章　汽車服務企業的質量管理
第八章　汽車服務企業的質量管理
第九章　汽車服務企業的成本管理
第十章　汽車服務企業的企業形象與公關禮儀
第十一章　汽車服務企業的溝通技巧
參考文獻

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