**章酒店管理信息系統(tǒng)概述
**節(jié)系統(tǒng)、組織與管理
第二節(jié)信息與管理信息系統(tǒng)
第三節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)的概念
第四節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
第二章酒店管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
**節(jié)計(jì)算機(jī)硬件
第二節(jié)計(jì)算機(jī)軟件
第三節(jié)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
第四節(jié)通信與網(wǎng)絡(luò)
第三章酒店管理業(yè)務(wù)的信息流程分析
**節(jié)酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)信息流程
第二節(jié)酒店后臺(tái)業(yè)務(wù)的信息流程
第四章酒店管理信息系統(tǒng)的功能需求
**節(jié)前臺(tái)子系統(tǒng)的功能需求
第二節(jié)后臺(tái)子系統(tǒng)功能需求
第五章酒店管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃
**節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)
第二節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃
第三節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)的可行性研究
第六章酒店管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施
**節(jié)系統(tǒng)分析
第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第三節(jié)系統(tǒng)實(shí)施
第七章酒店管理信息系統(tǒng)的管理
**節(jié)系統(tǒng)的組織管理機(jī)構(gòu)
第二節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行管理
第三節(jié)系統(tǒng)的安全管理
第四節(jié)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
第八章酒店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
**節(jié)酒店決策支持系統(tǒng)
第二節(jié)智能決策支持系統(tǒng)
第三節(jié)群體決策支持系統(tǒng)
第四節(jié)經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
第九章因特網(wǎng)與酒店電子商務(wù)
**節(jié)Internet
第二節(jié)旅游電子商務(wù)
第三節(jié)電子商務(wù)的酒店網(wǎng)絡(luò)訂房中的應(yīng)用
參考書目